MON SERVICE ORANGE

 

Orange se souvient de ses retraités et met à leur disposition un service opérationnel depuis un an et réservé aux actifs.

Les retraités peuvent avoir des demandes commerciales ou non-commerciales spécifiques à l’égard d’Orange, à titre personnel ou en provenance de leur entourage.

 

Mon Service Orange (MSO) est accessible uniquement par smartphone ou Internet via son PC ou autres. Le retraité peut avoir recours à MSO après une réponse insatisfaisante du service après-vente ou commercial, de plus quand un besoin commercial est détecté, il peut en informer MSO.

 

Le MSO est harmonisé en s’adressant de la même manière aux retraités et aux actifs et sur tout le territoire; toutefois les questions de ligne fixe, de la remise 10% et de l’offre SOSH, n’entrent pas dans le champ de compétence de MSO.

 

MSO est une option mise à disposition des  retraités comme des actifs et les demandes d’inscription sont collectées par l’ANR Siège et transmises globalement au «back office» orange pour traitement et information.

 

La demande d’inscription est formulée à l’aide du support ci-dessous et envoyée au siège:

 

Association Nationale des Retraités

de La Poste et d’Orange

Siège

 

ANR INFO 17-06

Annexe 1

16 janvier 2017


 

 

 

 

Inscription Mon Service Orange

 

Nom

Prénom

Complément adresse

Voie

 

 

 

 

 

Code postal

Ville

Adresse mail

 

 

 

 

 

A envoyer à :

ANR SIEGE

13 Rue des Immeubles Industriels

75011 PARIS

 

Autres coordonnées

Tél : 01 43 79 37 18  Fax : 01 43 79 86 84

E-mail : anrsiege@orange.fr